Měření výkonu a kvality v knihovnách

Projekt "Benchmarking knihoven"

• Projekt "Benchmarking knihoven"
• Měření efektivity vynaložených prostředků ve veřejné knihovně http://www.mlp.cz/cz/o-knihovne/knihovna-v-cislech/roi/

Materiály ke stažení

• Měření kvality a výkonu činnosti veřejných knihoven: příklad německého Bibliotheksindex (.ppt, 685 kB) - PhDr. Vít Richter, Národní knihovna ČR
• Benchmarking ve veřejné správě - publikace ke stažení (.zip, 1,22 MB)
• Rešerše "Měření kvality a výkonu činnosti knihoven (benchmarking) 2005 - 2011" (.doc, 855 kB)
• Rešerše "Měření kvality a výkonu činnosti knihoven (systémy, standardy, projekty) 2000 - 2005" (.doc, 689 kB)

Standardy, normy

• Normy, standardy, doporučení
• Standard pro dobrou knihovnu: Metodický pokyn Ministerstva kultury k vymezení standardu veřejných knihovnických a informačních služeb poskytovaných knihovnami zřizovanými a/nebo provozovanými obcemi a kraji na území České republiky 2013 (.pdf)
• Metodický pokyn Ministerstva kultury k vymezení standardu veřejných knihovnických a informačních služeb poskytovaných knihovnami zřizovanými a/nebo provozovanými obcemi a kraji na území České republiky (2011)
• Metodický pokyn Ministerstva kultury k zajištění výkonu regionálních funkcí knihoven a jejich koordinaci na území České republiky (dokument .doc, 150 kB)
• ČSN ISO 11620 - Informace a dokumentace - ukazatele výkonnosti knihoven. Praha: Český normalizační institut, 1999. 55 s.
• ČSN ISO 2789 - Dokumentace a informace. Mezinárodní knihovnická statistika. 1997. 15 s.
  Normy získáte v Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví
• Performance Indicators for National Libraries (IFLA) - .pdf

Měření výkonu knihoven v zahraničí

• SRN - Bibliotheksindex http://www.bix-bibliotheksindex.de/
• USA - LibQual http://www.libqual.org/
• USA - OCLC - Perceptions of Libraries, 2010: Context and Community http://www.oclc.org/reports/2010perceptions.en.html
  College Students' Perceptions: Libraries & Information Resources http://www.oclc.org/reports/perceptionscollege.en.html
• Velká Británie
  - CILIP's professional guidelines on what makes a good library service http://www.cilip.org.uk/cilip/advocacy-awards-and-projects/
  advocacy-and-campaigns/public-libraries/briefings-and-resources-2
  
• Rakousko - srovnávací statistika http://www.bvoe.at/Oeffentliche_Bibliotheken/Leistungsdaten/
• Tirolsko - pojem kvality v knihovnách http://www.provinz.bz.it/kulturabteilung/bibliotheken/qualitaet-in-bibliotheken.asp
• Polsko - Analýza činnosti vědeckých knihoven v Polsku http://ssk2.bu.amu.edu.pl/standaryzacja/index.htm

Zajímavé odkazy

• Seminář "Měření výkonu v knihovnách"
• Seminář "Výzkumy uživatelů knihoven - k čemu mohou pomoci a jak je co nejlevněji uskutečnit"
• Kalkulátor pro vyhodnocování standardů VKIS
• CASLIN 2006 - Zpětná vazba aneb děláme to dobře? http://www.lib.cas.cz/caslin-2006/
• Výzkumy knihoven http://vyzkumyknihoven.webnode.cz/
• Easyresearch - on-line průzkumy, výzkumy, ankety http://easyresearch.biz/
• i-DOTAZNÍK.cz - internetová služba pro dotazování http://www.i-dotaznik.cz/
• Česká společnost pro jakost http://www.csq.cz/
• Benchmarking http://www.benchmarking.cz/
• Benchmarkingová iniciativa
  http://www.benchmarking.vcvscr.cz/index.php
• Přehled vybraných ukazatelů některých sítí knihoven v ČR od r. 1993
• Statistika rezortu kultury - NIPOS
• IFLANET Statistics and Evaluation Section
  Užitečný přehled odkazů na internetové zdroje z oblasti knihovnické statistiky a nástrojů na měření výkonnosti knihoven
• LIBECON - mezinárodní statistika knihoven

28.04.2014 - Vít Richter